"Euroformat" uruchomił chatboty

Kontrola jakości urządzeń dźwigowych, które są produkowane w oparciu o własne zaplecze produkcyjne zakładu «Euroformat» – jest to jedno z priorytetowych zadań firmy.

Wraz z intensywnym rozwojem technologii, zwiększeniem konkurencji i wymagań dot. usług serwisowych, ważny jest stały proces interakcji z klientami. Dla wygody i efektywności takiej interakcji dział zarządzania jakością zakładu «Euroformat» opracował konta publiczne Viberbot i Telegrambot, aby otrzymywać informacje zwrotne co do wszystkich kwestii, związanych z urządzeniami dźwigowymi i pracami instalacyjnymi.

Na tych kontach można automatycznie rejestrować wnioski dot. usprawnienia pracy urządzeń dźwigowych i aktów niezgodności. Wszystkie komunikaty są opracowywane przez Centrum Serwisowe i Dział Zarządzania Jakością firmy, oraz są rejestrowane w wewnętrznej bazie danych przedsiębiorstwa, w której rejestrują się osoby, odpowiedzialne za realizację zadań oraz ustalają się terminy wykonania.