"Євроформат" запустив роботу чат-ботів

Контроль якості ліфтового обладнання, яке виготовляється на базі власних виробничих потужностей заводу «Євроформат», є одним із пріоритетних завдань компанії.

З урахуванням інтенсивного розвитку технологій, зростання конкуренції і вимог до сервісу важливо постійно взаємодіяти з клієнтами. Для зручності і оперативності такої взаємодії відділом управління якості заводу «Євроформат» були розроблені паблік-акаунти Viberbot і Telegrambot для отримання зворотного зв'язку з усіх питань, що стосуються ліфтового обладнання та монтажних робіт.

Ці акаунти дають можливість автоматично зареєструвати пропозиції щодо вдосконалення роботи ліфтового обладнання та акти невідповідності. Всі повідомлення розглядаються Сервісним центром і Відділом управління якості компанії і реєструються у внутрішній базі підприємства, де фіксуються відповідальні за виконання завдань і регламентуються терміни їхнього виконання.