"Евроформат" запустил работу чат-ботов

Контроль качества лифтового оборудования, которое изготавливается на базе собственных производственных мощностей завода «Евроформат», является одной из приоритетных задач компании.

С учетом интенсивного развития технологий, повышения конкуренции и требований к сервису важно постоянно взаимодействовать с клиентами. Для удобства и оперативности такого взаимодействия отделом управления качества завода «Евроформат» были разработаны паблик-аккаунты Viberbot и Telegrambot для получения обратной связи по всем вопросам, касающимся лифтового оборудования и монтажных работ.

В этих аккаунтах есть возможность автоматически зарегистрировать предложения по усовершенствованию работы лифтового оборудования и акты несоответствия. Все сообщения рассматриваются Сервисным центром и Отделом управления качества компании и регистрируются во внутренней базе предприятия, где фиксируются ответственные за выполнение задач и регламентируются сроки их выполнения.